Disponer de las herramientas adecuadas es crucial para mejorar su estrategia de medición. En esta serie de blogs hablamos de diferentes temas para mejorar tu estrategia:
- GA4 Guía y estrategia de eventos personalizados
- GA4 Eventos personalizados con GTM
- Eventos personalizados de la API FullStory
He aquí algunas herramientas para 2024 que pueden ayudarle a analizar y mejorar sus productos/servicios.
Herramienta 1: FullStory - Profundiza en el comportamiento de los usuarios
FullStory es único porque te da más contexto sobre cómo interactúan los usuarios con tu plataforma. Va más allá de las herramientas habituales al permitirte relacionar grabaciones con eventos concretos.
Esto le ayudará a comprender mejor su plataforma y a introducir mejoras.
Principales características y funciones
- Grabación de sesiones: FullStory graba todas las sesiones, lo que nos permite reproducir las interacciones de los usuarios. Esta función nos ayuda a entender cómo navegan los usuarios y a encontrar problemas que podemos solucionar.
- Embudo de conversión FullStory: el análisis desglosa el recorrido del usuario paso a paso. Teniendo en cuenta los puntos de abandono, puedes determinar cuántas conversiones potenciales pierdes cada año.
- Seguimiento de errores: Para mantener una experiencia de usuario fluida, es importante detectar los errores inmediatamente. El seguimiento de errores de FullStory proporciona información sobre problemas técnicos de forma sencilla para tu equipo informático.
Cuándo integrar FullStory en sus herramientas de análisis.
Comprensión exhaustiva del usuario:
- Escenario: Desea tener una visión de 360 grados de cómo interactúan los usuarios con su sitio web.
- ¿Por qué FullStory? La grabación de sesiones de FullStory le permite observar cómo navegan los usuarios por su sitio web. Mediante eventos en la plataforma, puede analizar qué usuarios progresan o se detienen en el proceso de conversión.
Herramienta 2: Pila de sesiones - Iluminar el recorrido del usuario mediante ML
Session Stack es una herramienta útil que emplea Machine Learning en su tecnología. Condensa muchas grabaciones en un solo párrafo. Muestra cómo interactúan los usuarios con tus activos digitales. Esto te ayuda a solucionar problemas y mejorarlos.
Principales características y funciones
- Reproducción de sesiones: Session Stack le permite reproducir las sesiones de los usuarios, proporcionando un recorrido visual de sus interacciones. Esta función le ayuda a encontrar problemas, aprender a utilizar el sitio web y mejorar su interfaz digital.
Cuándo integrar Session Stack en sus herramientas de análisis
Análisis detallado del recorrido del usuario:
- Escenario: Necesita un análisis detallado de los recorridos de los usuarios en su sitio web.
- ¿Por qué Session Stack? El aprendizaje automático permite a Session Stack analizar cientos de sesiones de usuarios y proporcionar un resumen exhaustivo de su comportamiento y de los puntos de fricción comunes. Esto le permite centrarse en solucionar problemas y experimentar con análisis detallados.
Herramienta 3: Crazy Egg - Visualización de la interacción del usuario
Crazy Egg es una de las herramientas más utilizadas para medir la interacción de los usuarios a través de heatmaps, scrollmaps y grabaciones de usuarios. Siendo más utilizada la primera mencionada. Su principal ventaja es lo fácil e intuitiva que es en comparación con el resto de herramientas.
Principales características y funciones
Mapas de calor: Son capturas de pantalla de tu plataforma y te muestran la interacción de tus usuarios en cuanto a clics y desplazamientos en lugares clave de tu plataforma. Te ayudan a comprender los principales puntos de interacción para tomar mejores decisiones de diseño.
Mapas de desplazamiento: Comprenda hasta qué punto se desplazan los usuarios por sus páginas. Esta función ayuda a optimizar la ubicación de los contenidos y a garantizar que los usuarios puedan ver la información crucial.
Pruebas A/B: Crazy Egg permite realizar pruebas A/B, lo que te permite experimentar con diferentes variaciones de página. Esta función te ayuda a tomar decisiones basadas en datos sobre cambios de diseño y contenido.
Cuándo integrar Crazy Egg en sus herramientas de análisis
Optimización de la ubicación de los contenidos:
Escenario: Quiere asegurarse de que el contenido importante está bien colocado en sus páginas.
¿Por qué Crazy Egg? Los mapas de calor muestran hasta dónde se desplazan los usuarios y si convierten, lo que proporciona información para la optimización.
Herramienta 4: Hotjar - Revelar la intención del usuario
Hotjar es una herramienta que nos ayuda a comprender cómo se comportan los usuarios en nuestro sitio web. Utiliza mapas de calor, grabaciones de sesiones, encuestas y sondeos. Ayuda a entender no solo lo que hacen los usuarios, sino también por qué lo hacen.
Principales características y funciones
Mapas de calor: Visualice las interacciones de los usuarios, los clics y el desplazamiento para comprender qué áreas de sus páginas atraen más la atención. Utiliza estos datos para optimizar el diseño y la maquetación.
Encuestas y sondeos: Recopile información directamente de los usuarios mediante encuestas y sondeos específicos. Conozca las preferencias, los puntos débiles y las expectativas de los usuarios.
Embudos de conversión: se utilizan para analizar el recorrido del usuario y mejorar el proceso de conversión identificando los puntos de abandono.
Cuándo integrar Hotjar en sus herramientas de análisis
Recogida de información cualitativa:
Escenario: La recopilación de información cualitativa es crucial para tomar decisiones con conocimiento de causa.
¿Por qué Hotjar? Las encuestas y los sondeos de opinión son herramientas populares que captan rápidamente la opinión de los usuarios sobre su plataforma.
Elegir las herramientas adecuadas para 2024: Un enfoque estratégico
Para tener éxito en la analítica digital, adapte sus herramientas a sus objetivos y aborde retos específicos. FullStory, Session Stack, Crazy Egg y Hotjar son herramientas importantes para comprender el comportamiento de los usuarios y mejorar las experiencias digitales.
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